Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Modéa expédie ses produits vers :

• 🇫🇷 France

• 🇪🇺 Union Européenne

• 🌍 International (reste du monde)

Les zones desservies peuvent évoluer sans préavis.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de :

• 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement

• Hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles

Une fois la commande traitée, elle est confiée au transporteur pour expédition.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

• France : 7 à 15 jours ouvrés

• Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrés

• International : 10 à 30 jours ouvrés

⚠️ Ces délais peuvent être allongés en cas de :

• forte demande

• périodes de fêtes

• contrôles douaniers

• circonstances indépendantes de notre volonté (transport, météo, grèves, etc.)

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués :

• lors du passage en caisse

• avant la validation finale de la commande

Des offres promotionnelles avec livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité, tels que :

• La Poste / Colissimo

• Transporteurs internationaux partenaires

Le choix du transporteur dépend du pays de destination et du lieu d’expédition.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée :

• un email de confirmation d’expédition est envoyé

• un numéro de suivi est fourni lorsque disponible

Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actif.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

❌ Modéa ne pourra être tenue responsable en cas de :

• erreur d’adresse

• adresse incomplète

• refus de livraison

Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client.

8. Retards de livraison

Si un délai de livraison semble anormalement long, le client est invité à contacter le service client à :

📧 contact@modealifes.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur si nécessaire.

9. Colis perdus ou endommagés

📦 Colis perdu

Un colis est considéré comme perdu après :

• confirmation du transporteur

• dépassement significatif des délais estimés

Une solution sera proposée :

• renvoi du produit

• ou remboursement

📦 Colis endommagé

Le client doit :

• signaler le problème sous 48 heures

• fournir des preuves (photos/vidéos)

10. Douanes et taxes (livraisons internationales)

Pour les livraisons hors Union Européenne :

• des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer

• ces frais sont à la charge du client

• Modéa n’est pas responsable des retards liés aux douanes

11. Acceptation de la politique

En passant commande sur le site Modéa, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente politique d’expédition.